【解決済み】アプリでの記事投稿が出来ない( [E001] エラー)

平素はJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

現在、JUGEMブログアプリでの記事投稿において

 

「予期せぬエラーが発生しました [E001] 」

 

というエラーが発生しており、記事投稿がおこなえない現象が発生しております。

 

現在、鋭意調査中となりますため、おそれいりますが、アプリをご利用のお客様に

おかれましては、アプリでの投稿はおこなわず、「スマートフォンブラウザ」

もしくは「PC」からの投稿をおこなっていただきますよう、お願いいたします。

 

また、現在JUGEMのアプリについては公開を打ち切っておりますため、

「再ダウンロード」はおこなえないものとなります。

 

※バージョンアップ等の予定もございませんので、ご了承ください。

 

ご迷惑をおかけしますが、何とぞよろしくお願いいたします。

 

調査が完了次第、改めてお知らせにて追記いたしますので、しばらくの間ご不便を

おかけしますが、何とぞご了承のほどお願いいたします。

 

※追記:2020/03/23 14:47

 

アプリからの投稿についてご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

原因の調査・修正が完了し、現在復旧している状態が確認できました。

 

原因は、サーバネットワークにてセキュリティ上のエラーが発生していた

ものとなります。

 

修正は完了しておりますが、一部のお客様におかれましては、再度同じエラーが

発生する可能性があります。

 

※「アプリでの投稿」をされている方が対象となります。

 

その際にはおそれいりますが、「エラーコード及び文言」を一緒にお書き添えの上、

改めてお問い合わせいただければ幸いに存じます。

 

この度はご迷惑をおかけして、まことに申し訳ございませんでした。

 

今後ともJUGEMブログをよろしくお願いいたします。

【解決済み】JG702動作の不具合

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 

本日下記の時間帯にて、ブログの操作や表示ができない障害が発生しておりました。

 

<対象サーバー>

JG702

 

<発生日時>

2020年1月16日(木) 23:50〜 1月17日(金)14:40

 

<障害内容>

・ログインに時間がかかる

・画像がアップロードできない

・ブログが閲覧できない

 

なお、既に復旧を完了しており、現在は正常に閲覧可能となっております。

対象サーバーをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】【※2020/02/26追記あり】Twitterまとめ投稿にて「関係のないツイートを取得してブログに掲載してしまう」問題について

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

現在、Twitterまとめ機能をご利用されているお客様で、関係のないツイートを取得してブログに掲載してしまう」という現象が確認できております。

 

現在、鋭意調査中ではありますが、対応完了までにお時間を要するかと存じます。

 

当該機能をご利用いただいている方には申し訳ありませんが、設定されている場合におかれましては、解除いただきますよう、お願いいたします。

 

※Twitterまとめ機能設定・解除手順

 

 1. 管理者ページ最上段「設定」>「ユーザー設定」

 

 2. ユーザー設定ページ中程にある「■外部サービス連携設定」の中の

 「まとめ投稿」にて「しない」を選択。

 

 3. 「Twitterまとめ投稿機能の設定を保存する」をクリック。

 

以上です。

 

この度は、ご不便・ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

対応完了まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

---------------

 

■追記:2019/11/26 11:46

 

表題の「関係のないツイートを取得してブログに掲載してしまう」という問題については、現状としては解消しており、

 

Twitterまとめ投稿自体は、可能な状態となりました。

 

しかしながら、「リンクの生成」や「画像表示」についてはまだ正常に機能しておらず、現在も鋭意対応中となりますが、完全な復旧までには今しばらく時間がかかる見込みとなっております。

 

ご迷惑をおかけしてまことに申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

 

---------------

 

■追記:2020/02/26 14:13

 

Twitteerまとめ機能における「リンク生成」及び「画像表示」が正常に機能していない状態が続いておりましたが、こちらにつきましては現在復旧しており、現在問題なく利用できる状態となっております。

 

ご報告が遅くなり、まことに申し訳ありませんでした。

 

 

Mac Firefoxで画像がアップロードできない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

現在、Mac Firefoxで画像アップロードができない障害が発生しております。

お手数ですが一時的にChrome, Safariなど他ブラウザで画像アップロードをお願い致します。

 

至急調査を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ち

いただきますようお願いいたします。

 

詳細は、本お知らせブログにて順次ご案内して参ります。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

■追記:15:42

 

障害は復旧し、現在は正常に閲覧可能となっております。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

【解決済み】Twitterへの同時投稿で「既に投稿済みの可能性があります」のエラーが出る

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

現在、Twitter連携をおこなっているお客様で、ブログ記事更新時にTwitterへの同時投稿をおこなおうとした際、

 

「twitter 投稿に失敗しました。既に投稿済みの可能性があります」

 

というエラーが表示され、正常に同時投稿がおこなえない現象が発生しております。

 

現在、鋭意調査中ではありますが、対応完了までにお時間を要するかと存じます。

 

まことにお手数ではございますが、同時投稿をおこなっていただいているお客様におかれましては、記事の新規投稿時、「同時投稿しない」をご選択いただき、Twitterへのシェアにつきましては、ご自身のブログページのシェアボタンより、都度手動でシェアいただきますよう、お願いいたします。

 

※ご自身のブログページにシェアボタンが見当たらないという場合につきましては、「シェアボタンの表示設定」をご確認いただきますよう、お願いいたします。

 

※確認手順※

 

 1. ブログ管理者ページ「設定」>「基本設定」

 2. 「基本設定ページ」内の、「ブログ表示設定」

 3. 「ブログ表示設定」内の、「ソーシャルボタン設定」

 

こちらにて「設定する」にチェックが入っていれば、ブログページにシェアボタンが表示されている状況かと存じます。

 

お手数とご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、何とぞよろしくお願い致します。

---------------

 

■追記:10/8 12:13

 

長らくお待たせいたしましたが、本件の修正が完了致しました。

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

---------------

 

■追記:8/2 13:45

 

8/6(火) 19:00頃目安に現在改修作業を進めております。

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちください。

改修が完了するまでは、上記の回避方法にてシェア頂ますようお願い致します。

 

---------------

 

■追記:8/6 19:00

 

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。本機能の改修にはお時間がかかることが判明致しました。

改修完了目安が分かりましたら追って共有させていただきます。

 

---------------

 

■追記:08/12 15:39

 

ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

 

本件の影響により「Twitterまとめ投稿」においても正常におこなえない状況となっており、現在こちらも含めて調査中のため、改修に時間がかかってしまっている状況となります。

 

ご迷惑をおかけしておりまことに申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い致します。進捗があり次第、改めて当ブログにてお知らせいたします。

 

【解決済み】JG319 ブログが閲覧できない

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま、一部サーバーにてブログが表示されない障害が発生しております。

 

<対象サーバー>

JG319

 

<発生日時>

2019年7月29日(月) 14:10〜16:00

 

<障害内容>

・ブログが表示されない

・管理者ページが表示されない

・障害発生期間中のアクセスログ取得ができていない

 

現在、調査と復旧作業を行っております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、作業完了まで、
しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

 

■追記:16:00

 

障害は復旧し、現在は正常に閲覧可能となっております。

 

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。

【解決済み】JG320, JG327 ブログが閲覧できない

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 

本日下記の時間帯にて、ブログが表示できない障害が発生しておりました。

 

<対象サーバー>

JG320, JG327

 

<発生日時>

2019年7月4日(木) 21:15 〜 21:50

 

<障害内容>

・ブログが表示されない。

・管理者ページが表示されない。

 

なお、既に復旧を完了しており、現在は正常に閲覧可能となっております。

対象サーバーをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】サムネイル画像クリック時、画像ファイルへのアクセスではなく、ダウンロードしようとしてしまう

現在、表題の通り、

 

「サムネイル画像クリック時に、画像ファイルへのアクセスではなく、ダウンロードしようとしてしまう」という現象が発生しております。

 

現在、修正対応をおこなっておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。

 

詳細は、本お知らせブログにて順次ご案内して参ります。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

 

■追記:19:52 

 

問題が解決し復旧いたしました。アップロード済みでクリックをするとダウンロードになってしまう画像については、大変申し訳ございませんが、対象の画像を削除してから再度アップロードし直すようお願い致します。

 

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。

【解決済み】iPhone(iOS)からのアップロードができない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

現在、iPhone(iOS)からの記事投稿において、画像アップロード時に

「何かが間違っていました」とエラー表示されてしまう現象が発生しております。

 

至急調査を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう

お願いいたします。

 

詳細は、本お知らせブログにて順次ご案内して参ります。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

 

---------------

 

■追記:16:57 

 

本機能は復旧いたしました。

 

現在、通常アップロードが正常にご利用いただける

ようになったことを確認しております。

 

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。

 

 

【解決済み】Instagram連携をはじめて行う場合、正常に連携できない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、管理画面の「Instagramアカウント設定」において、Instagram連携をはじめて行う場合に正常に連携できない現象が発生しています。

 

弊社にて調査を行なっておりますが、Instagram側の仕様も影響することから、対応にお時間を頂戴する可能性がございます。

 

回避策といたしまして、ご利用ブラウザの言語設定を「英語」に設定のうえ、再度Instagram連携をお試しいただけますと幸いでございます。 正常にInstagram連携が完了しましたら、元の言語設定にお戻しいただいて問題ございません。

 

<PCからご利用の場合はブラウザの言語設定をご確認ください>

・ブラウザ Chromeをご利用の場合:Google Chromeのヘルプページ

 

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただけますようお願いいたします。 詳細は、本お知らせブログにて順次ご案内して参ります。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

 

なにとぞ、よろしくお願いいたします。