【解決済み】テンプレートの追加 他、特定のページが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、管理者ページ内の下記経路でのアクセス時において
特定のページが表示されない障害が発生しおります。


・「PCデザイン・フォント変更」より
「テンプレートの追加」をクリックした時

・WEBフォントページ内に貼られている「JUGEM dress」のバナークリックにて
ページ遷移しようとした時。

・ブログ記事作成画面より、JUGEMテーマ検索から既存テーマへのアクセス、
及び「自分でテーマを作成する」をクリックした時。


現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。
 
ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、
完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


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■追記 2017/10/09(月)12:50

現時点におきまして、ページの表示ができることを確認いたしました。


このたびはご利用のお客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、
まことに申し訳ございませんでした。
 
 

【解決済み】管理者ページ「ユーザー設定」が表示されない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、管理者ページ内の「ユーザ設定」が表示されない障害が発生しております。

現在、状況確認と復旧作業を行っております。

 

ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、

完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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■ 追記 2017/9/14 (木) 12:29

 

ただいま、復旧を完了いたしました。

 

このたびはご利用のお客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、

まことに申し訳ございませんでした。

 

 

【解決済み】jg325 ブログ・管理者ページが表示されにくい

平素はJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま一部のサーバーに於いて、アクセス過多による高負荷が発生し、

ブログや管理者ページが表示されにくい状態となっております。

 

<対象サーバー>

jg325

 

現在対応を行っております。

 

ご利用のお客様には、たいへんご迷惑をお掛けいたしますが、

問題解決まで、記事の投稿や編集についてはお控えいただけますと幸いです。

 

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

 

 

■ 追記 

 

16:00ごろ、集中していたアクセスへの制限を行い、対応を完了いたしました。

現在は、ブログ・管理者ページ共に、平常どおりご利用可能となっております。

 

このたびは復旧までに長らくお時間がかかりましたこと、お詫び申し上げます。

まことに申し訳ございませんでした。

 

 

 

【解決済み】.jugem.cc のブログにログインができない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

以下の日時にて、ブログURLが「.jugem.cc」の場合、

管理者ページ内にログインできない不具合が発生しておりました。

 

<発生日時>

5/22(月)PM15:00 〜 5/24(水)AM 10:30

 

<影響範囲>

ご利用のブログURLの末尾が「.jugem.cc」のブログにログインができない

 

検知と復旧完了までにお時間がかかりまして、まことに申し訳ございません。

 

現在はログイン可能となっておりますので、お手数ではございますが、

今一度、お試しいただけますと幸いです。

 

重ねてお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたとこ、深くお詫びいたします。

本件に関しましては、十分検討のうえ、再発防止に努めて参ります。

 

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

アクセスログ、アクセスログ・プラスの結果が反映されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、以下のサーバーにおいて、アクセスログおよびアクセスログ・プラスの

集計結果が反映されない障害が発生しております。

 

<影響範囲>

2017年5月22日 20時〜

 

<対象サーバー>

JG317〜JG335
JG702〜JG704
JG901

 

現在、順次集計作業を行っております。

お客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございません。

 

復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

<5/24 追記あり>【一部解決済み】全サーバー:画像のアップロード時にエラーが表示されてアップロードできない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度は画像アップロードの不具合にてご迷惑をおかけして
まことに申し訳ございません。

現在、画像アップロードにおきまして、下記エラーが表示され
画像アップロードが正常に出来ないエラーが発生しております。
 

JPGjugem id or password is wrong

 

・対象:全jgサーバー


こちらにつきましては、現在調査および修正の対応をおこっておりますが、
ひとまずは一旦ログアウトしていただき、再度ログインし直していただくことで、
解消できることを確認しております。

ご利用のお客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが、ひとまずは上記にて
ご対応のほど、お願い申し上げます。

修正が完了次第、当ブログにて告知をおこないます。

 

 

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■追記 2017/5/23 12:35

 

画像アップロードの不具合について、対応を完了いたしました。

現在は以下の機能について、正常にご利用いただけることを確認しております。

 

・画像アップロード

・画像の回転

・画像の切り抜き機能

 

現在も同様の現象が発生しております場合には、たいへんお手数ではございますが、

一度、管理者ページからログアウトの上、再ログインしてお試しください。

 

このたびはご迷惑をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。

 

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■追記 2017/5/23 16:09

 

現在、引き続き画像のアップロードができない旨のご連絡を複数いただいております。

 

管理者ページからログアウトしていただくことで、解消されますので、

たいへんお手数ですが、一度、同操作を行っていただきましてから、今一度、

画像のアップロードをお試しください。

 

重ねてお手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

 

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■ 追記 2017/5/23 18:50

 

現在、一部のお客様の「画像一括アップロードプラス(PLUS機能)」において、

画像のアップロードができない現象を確認しております。

 

現在、調査を行っております。まことにおそれいりますが、復旧までしばらく

お待ちいただきますようお願いいたします。

 

なお、通常の画像アップロード機能に関しましては、正常に動作しておりますため、

おそれいりますが、一時的にこちらのアップロード機能のご利用をご検討いただけ

ますと幸いです。

 

対象のお客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございません。

 

 

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■ 追記 2017/5/23 19:20

 

一部のお客様の「画像一括アップロードプラス(PLUS機能)」が、

ご利用いただけない件に関しまして、調査の結果、一部のブラウザにより発生している

問題であることを確認いたしました。

 

また、弊社環境においては、ブラウザ「GoogleChrome」利用時、

画像一括アップロードが可能でございました。

 

ご利用環境により、同様の結果が得られない可能性がございますが、

もしご利用のPCにインストール済みの場合には、一度お試しいただけますと幸いです。

 

また、引き続き調査を行ってまいります。

お時間をいただきまして、まことに申し訳ございません。

 

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■追記 2017/5/24 17:15


「画像一括アップロードプラス(PLUS機能)」が一部ブラウザご利用いただけない

現象について、ただいま復旧いたしました。


弊社にて、以下の環境での正常動作を確認しております。


・windows

FireFox

GoogleChrome

IE11

Microsoft Edge


・Mac

GoogleChrome

safari


おそれいりますが、ご利用環境において、今一度お試しいただけますと幸いです。


なお、水色のボタンが表示されない現象については、本件要因ではございません。

FlashPlayerの更新が必要な場合がございますので、詳細については以下をご確認ください。


▼ Adobe FlashPlayerインストールの確認

https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235703.html


このたびは長らく同機能に関しまして、ご迷惑をお掛けすることとなりまして、

深くお詫び申し上げます。まことに申し訳ございませんでした。


今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】Instagram 新規連携ができない、画像が表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、Instagram連携におきまして、以下の不具合が発生しております。

 

・新規連携が出ない(エラーページが表示される)

・Instagramの画像が読み込まれない(空白のページが表示される)

 

現在調査と修正を行っております。

 

ご利用のお客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが、対応完了まで、

いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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■追記あり:2017/4/4 19:05

 

ただいま修正を完了いたしました。

現在は正常に連携が可能なことを確認しております。

 

なお、投稿フォーム上にございます「Instagramアイコン」をクリックしても、

画像が引き続き表示されない場合には、一度連係解除し、再連携しておためし

いただきますようお願いいたします。

 

◇管理者ページ ⇒ ユーザー設定 ⇒ 外部サービス連携

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

【Facebook連携】自動投稿の有効期限の更新ができない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、Facebook側の仕様変更により、自動投稿の有効期限の更新ができない

不具合が発生しております。

 

現在、作業を行っておりますが、復旧完了までにお時間がかかることが予想されます。

ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

 

なお、新規連携については、ご利用可能となっております。

 

更新日数が残り「0日」と表示されている場合には、以下の手順で再連携していただく

ことで即時復旧が可能でございます。

 

▼ Facebook連携設定

ブログ設定 ⇒ ユーザー設定 ⇒ 外部サービス連携設定 ⇒ Facebookアカウント設定

 

▼ 自動投稿の有効期限の残り日数が「0日」と表示されている場合

(1)「Facebook連携を解除」ボタンをクリックし、一旦連携を解除します。

(2)その後「アカウントを設定する」ボタンをクリックし、再連携を行ないます。

(3)残り日数が最大の59日になります。

 

お客様にお手間をおかけすることとなりまして、誠に申し訳ございません。

なお、復旧が完了いたしましたら、本お知らせ上に追記してご案内させていただきます。

 

 

【解決済み】ブログの新規登録ができない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、ブログの新規登録ができない障害が発生しております。

 

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、

まことに申し訳ございません。

 

現在、調査と復旧作業を行っておりますので、ご利用いただけますまで、

しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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■ 追記 2017年3月28日 10:36

 

本障害について、ただいま復旧を完了いたしました。

現在は正常に新規ご登録が可能となっております。

 

お申し込みのお客様には長らくご迷惑をおかけいたしまして、

まことに申し訳ございませんでした。

 

 

 

【解決済み】管理者ページにログインできない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま管理者ページにログインできない障害が発生しております。

現在対応中となっておりますので、おそれいりますが、今しばらく
お待ちいただきますようお願いいたします。

 

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◆追記 2017/03/27 18:36

ただいま、管理者ページの復旧を確認いたしました。
現在は各種機能のご利用が可能となっております。

この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。