【解決済み】モブログ投稿(画像つき)ができない。

いつもJUGEMをご利用いただき、まことにありがとうございます。

 

ただいま、モブログ(Eメール)投稿にて、画像つき記事の投稿が

できない不具合が発生しており、ただいま調査を行っております。

 

まことにおそれいりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただき

ますようお願いいたします。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞよろしくお願いいたします。

 

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■ 追記 12:20

 

復旧が完了いたしました。

現在はモブログ投稿が画像あり、なし、どちらの場合にもただしく

投稿可能な状態となっていることを確認しております。

 

ご利用のお客様には復旧までにお時間がかかりまして、

まことに申し訳ございませんでした。

 

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】jg312 管理者ページが表示されない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

ただいま、jg312サーバーにおきまして、管理者ページにアクセスが

行えない障害が発生しております。

 

管理者ページにアクセスされますと、以下のページが表示されます。

 

ただいま、調査と復旧対応を行っております。

 

ご利用のお客さまにはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、

復旧完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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■追記 18:20

 

復旧を完了いたしました。

現在は管理者ページが正常に表示される状態となっております。

 

対象サーバーのお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。

まことに申し訳ございません。

 

今後とも、JUGEMブログをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】管理者ページ・ブログにアクセスができない

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

さきほどまで、管理者ページやブログにアクセスできない障害が

発生しており、この件について復旧を完了いたしました。

 

当お知らせブログにも影響がございましたため、ご案内が前後し、

まことに申し訳ございません。

 

現在は、各ページともにご利用が可能となっておりますので、

おそれいりますが、ご利用をお試しいただけますと幸いです。

 

▼ 障害が発生した時間帯

2018年3月13日 18:10〜18:30

 

▼ 影響範囲

・JUGEMポータルサイト

・ユーザーブログページ

・管理者ページの機能全般

 

なお、現在、プロフィール画像が表示されない問題が継続しており、

調査中となっております。

 

この件に関しましては、本お知らせブログ上でご案内して参ります。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

※解決済み【無料版】アクセスログが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

アクセスログが表示されない件についてご迷惑をおかけしており

まことに申し訳ございません。

 

2018/03/03分よりアクセスログが表示されない件で、

昨日、解決済みとしてお知らせをアップデートしましたが、

現状、一部しか復旧できていない状況となっておりました。

 

現在、大至急改めての調整、及び再集計の対応をおこなっております。

 

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

 

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追記: 2018/03/06 14:59

 

前回及び今回のお知らせにて「2018/03/03分よりアクセスログが表示されない」

とお伝えしておりましたが、正しくは「2018/03/02分より」でございました。

 

こちらにつきましても、目下、調整、及び再集計の対応をおこなっておりますので、

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

重ね重ねご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

まことに申し訳ございません。

 

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追記: 2018/03/07 9:19

 

当件につきまして、修正が完了いたしました。

この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

 

なお、今回アクセスログの復旧のため、問題が発生しておりました期間のみ

botと呼ばれるロボットによるアクセスの記録を排除し、再集計を行いました。

そのため、前後の期間に比べてアクセス数が減少して表示されている場合が

ございますが、そちらが本来のアクセス数となりますため、その旨、ご了承

いただきますようお願いいたします。

【解決済み】【無料版】アクセスログの結果が反映されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、以下のサーバーにおいて、アクセスログの

集計結果が反映されない障害が発生しております。

 

<影響範囲>

2018年3月04日分から

 

<対象サーバー>

JG302、303、306、314、320、328

 

全サーバー

 

 

現在、順次集計作業を行っております。

お客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございません。

 

復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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※追記:2018/03/05 10:17

 

<影響範囲>

 

2018年3月03日分から

 

<対象サーバー>

 

全サーバー

 

反映されていないのは「20018/03/03分のみ」「2018/03/03分から」

であることがわかりました。

 

現在も、引き続き対応中でございますため、お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、

復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

 

 

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※追記:2018/03/05 18:56

 

アクセスログが表示されない件につきまして、ご迷惑をおかけしており

大変申し訳ございませんでした。

 

現時点に於きまして、2018/03/03以降のアクセスログが表示されていることが確認できました。

 

原因としましては、サーバー負荷によるものとなっておりました。

 

この度は長時間に渡りご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

申し訳ございませんでした。

 

※解決済み【JUGEM プラス】クレジットカード変更ができない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、「クレジットカード変更」機能において、

クレジットカード情報をご変更いただけない不具合が発生しております。

 

ご利用のお客様にはまことに申し訳ございませんが、復旧までお手続きを

お見合わせいただきますようお願いいたします。

 

復旧が完了いたしましたら、当お知らせ上にてご案内させていただきます。

また、既にお問い合わせをいただいておりますお客様には別途メールにて、

ご連絡させていただきます。

 

ご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんが、

お手続きに間に合いますよう、迅速な対応に努めますので、なにとぞ、

ご理解のほどお願い申し上げます。

 

 

2018/03/05 12:55追記

 

こちらの件につきまして、現在は復旧が完了しております。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】JUGEMテーマが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

現在、管理者ページ内の下記経路でのアクセス時において
特定のページが表示されない障害が発生しおります。

 

・ブログ記事作成画面より、JUGEMテーマ検索にて「メンテナンス中」のエラー表示。

・既存テーマへのアクセス。

 

現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。
 
ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、
完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

 

2018/02/13 14:54 追記

 

原因について調査をおこないましたところ、JUGEMテーマにて利用しております

サーバーにて、一部不具合が見つかりました。

 

現在のところ、不具合については解消されており、JUGEMテーマ機能の利用が

可能な状況になっていることを確認いたしました。

 

ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを

深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

 

また、ご理解とご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

 

 

【解決済み】一部サーバのブログ・管理画面が表示されない

平素はJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま一部のサーバーに於いて、ハードウェア障害が発生し、

ブログや管理者ページが表示されない状態となっております。

 

<発生日時>

2018/02/07 03:49〜

 

<対象サーバー>

jg312

jg323

 

現在対応を行っております。

 

ご利用のお客様には、たいへんご迷惑をお掛けいたします。

 

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

 


 

2018/02/07 06:58追記

 

ハードウェアの交換により障害は解消しております。

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしましたこと、

深くお詫び申し上げます。

 

また、ご理解とご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】画像アップロードができない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

現在、画像アップロードができない障害が発生しております。

至急調査を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ち

いただきますようお願いいたします。

 

詳細は、本お知らせブログにて順次ご案内して参ります。

また、すでにお問い合わせいただいておりますお客様には、

ご返信させていただきます。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

 

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■ 追記 14:50

 

画像アップロード機能が復旧いたしました。

 

現在、通常アップロードおよび画像一括アップロード共に正常に

ご利用いただけるようになったことを確認しております。

 

また、このたびの障害は不具合対応時の考慮漏れと判明しております。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

このたびはまことに申し訳ございませんでした。

 

 

【解決済み】jg316:投稿した記事が公開されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

一部サーバーにおきまして、投稿された記事が公開されない障害が

発生しておりました。

 

<対象サーバー>

jg316

 

<発生していいた問題>

・記事を公開してもブログに反映されない

・記事のプレビューができない

 

環境改善のため、サーバー側の作業を行いましたが、この完了後、

正しく動作していなかった箇所がございました。

 

対象サーバーをご利用のお客様には、たいへんご迷惑をおかけし、

まことに申し訳ございません。

 

現在は、各種問題は解消されております。

お手数ではございますが、お客様にもご確認いただけますと幸いです。

 

このたびはまことに申し訳ございませんでした。