※解決済み【無料版】アクセスログが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

アクセスログが表示されない件についてご迷惑をおかけしており

まことに申し訳ございません。

 

2018/03/03分よりアクセスログが表示されない件で、

昨日、解決済みとしてお知らせをアップデートしましたが、

現状、一部しか復旧できていない状況となっておりました。

 

現在、大至急改めての調整、及び再集計の対応をおこなっております。

 

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

 

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追記: 2018/03/06 14:59

 

前回及び今回のお知らせにて「2018/03/03分よりアクセスログが表示されない」

とお伝えしておりましたが、正しくは「2018/03/02分より」でございました。

 

こちらにつきましても、目下、調整、及び再集計の対応をおこなっておりますので、

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

重ね重ねご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

まことに申し訳ございません。

 

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追記: 2018/03/07 9:19

 

当件につきまして、修正が完了いたしました。

この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

 

なお、今回アクセスログの復旧のため、問題が発生しておりました期間のみ

botと呼ばれるロボットによるアクセスの記録を排除し、再集計を行いました。

そのため、前後の期間に比べてアクセス数が減少して表示されている場合が

ございますが、そちらが本来のアクセス数となりますため、その旨、ご了承

いただきますようお願いいたします。

【解決済み】【無料版】アクセスログの結果が反映されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、以下のサーバーにおいて、アクセスログの

集計結果が反映されない障害が発生しております。

 

<影響範囲>

2018年3月04日分から

 

<対象サーバー>

JG302、303、306、314、320、328

 

全サーバー

 

 

現在、順次集計作業を行っております。

お客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございません。

 

復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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※追記:2018/03/05 10:17

 

<影響範囲>

 

2018年3月03日分から

 

<対象サーバー>

 

全サーバー

 

反映されていないのは「20018/03/03分のみ」「2018/03/03分から」

であることがわかりました。

 

現在も、引き続き対応中でございますため、お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、

復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

 

 

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※追記:2018/03/05 18:56

 

アクセスログが表示されない件につきまして、ご迷惑をおかけしており

大変申し訳ございませんでした。

 

現時点に於きまして、2018/03/03以降のアクセスログが表示されていることが確認できました。

 

原因としましては、サーバー負荷によるものとなっておりました。

 

この度は長時間に渡りご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

申し訳ございませんでした。

 

※解決済み【JUGEM プラス】クレジットカード変更ができない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、「クレジットカード変更」機能において、

クレジットカード情報をご変更いただけない不具合が発生しております。

 

ご利用のお客様にはまことに申し訳ございませんが、復旧までお手続きを

お見合わせいただきますようお願いいたします。

 

復旧が完了いたしましたら、当お知らせ上にてご案内させていただきます。

また、既にお問い合わせをいただいておりますお客様には別途メールにて、

ご連絡させていただきます。

 

ご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんが、

お手続きに間に合いますよう、迅速な対応に努めますので、なにとぞ、

ご理解のほどお願い申し上げます。

 

 

2018/03/05 12:55追記

 

こちらの件につきまして、現在は復旧が完了しております。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

<2/27 追記あり>JUGEM Webフォントの販売および機能の終了に関しまして

■2017年10月18日

 

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

このたび、ブログ上の文字フォントを自動で変更する機能、

「JUGEM Webフォントの販売およびこの機能について、ご提供を終了と

させていただくことになりました。

 

つきましては、今後の終了までのスケジュールに関しまして、下記のとおり、

ご案内いたします。


<終了までのスケジュールについて>

 

■2017年11月30日(木)
Webフォントのご購入ができなくなります。

 

■2018年  2月28日(水)以降
設定済みのWebフォントが、反映されなくなります。

 

 

 

<過去にWebフォントをご購入されたお客様へ>

 

過去にWebフォントをご購入いただきましたお客さまには、あらためまして、

今後の対応も含めた詳細をメールにてご案内させていただきます。

 

ご案内のメールは、Webフォント販売終了後に対象の方へお送りいたしますので、

お手数ではございますが、なにとぞ、内容のご確認をお願いいたします。

 

また、ご登録メールアドレスがご利用いただけないものの場合、ご案内をお届けする

ことができかねますので、念のため、ご確認をお願いいたします。

 

▼ 登録メールアドレスのご確認方法
管理者ページ⇒設定⇒ユーザー設定⇒登録メール受信設定

 


<Webフォントの新規ご購入について>


「JUGEM Webフォント」は、今後ご購入いただきました場合、
2018年2月までのご利用となりますので、ご注意ください。

 


また、何かご不明な点などございましたらお問い合わせフォームより、
サポート宛にお問い合わせいただけますと幸いです。

 

 

■ JUGEMお問い合わせフォーム

https://support.jugem.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=300408

 

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑とご不便をお掛けいたします。
まことに申し訳ございません。

 

なにとぞ、ご理解のほどお願いいたします。

 

 

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■追記 2018/2/27

 

Webフォントの終了時刻についてご案内させていただきます。

 

▼ Webフォントが表示されなくなる日時

2018年  2月28日(水)15:00

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、

なにとぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】JUGEMテーマが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

現在、管理者ページ内の下記経路でのアクセス時において
特定のページが表示されない障害が発生しおります。

 

・ブログ記事作成画面より、JUGEMテーマ検索にて「メンテナンス中」のエラー表示。

・既存テーマへのアクセス。

 

現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。
 
ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、
完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

 

2018/02/13 14:54 追記

 

原因について調査をおこないましたところ、JUGEMテーマにて利用しております

サーバーにて、一部不具合が見つかりました。

 

現在のところ、不具合については解消されており、JUGEMテーマ機能の利用が

可能な状況になっていることを確認いたしました。

 

ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを

深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

 

また、ご理解とご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。