【解決済み】画像アップロードができない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

現在、画像アップロードができない障害が発生しております。

至急調査を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ち

いただきますようお願いいたします。

 

詳細は、本お知らせブログにて順次ご案内して参ります。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

 

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■ 追記 11:56

 

本機能は復旧いたしました。

 

現在、通常アップロードが正常にご利用いただける

ようになったことを確認しております。

 

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。

【解決済み】リッチエディターの記事投稿画面が表示されない

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま、リッチエディターの記事投稿画面が表示されない
不具合が発生しております。
現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。
なにとぞよろしくお願いいたします。

 

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追記: 2019/02/26 12:09


復旧を完了いたしました。

 

現在は、リッチエディターの記事投稿画面が表示がされます。

 

対象のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。
まことに申し訳ございません。

 

今後とも、JUGEMブログをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】モブログ投稿で画像がアップロードされない

いつもJUGEMをご利用いただき、まことにありがとうございます。

 

ただいま、モブログ(Eメール)投稿にて、本文の投稿はおこなえるものの

一部の画像のアップロードができない不具合が発生しており、ただいま調査を

行っております。

 

まことにおそれいりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただき

ますようお願いいたします。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞよろしくお願いいたします。

 

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追記: 2018/08/27 18:20

 

モブログ投稿での画像表示についてご迷惑をおかけしており、

誠に申し訳ございません。

 

現時点までに判明している部分についてご説明いたしますと、下記の通りとなります。

 

 

■状況■

 

・画像つきでモブログ投稿をおこなうと、本文のみが表示され、画像が表示されない。

 

 ⇒画像そのものはアップロードされているが、画像サイズが「height:0、width:0(縦横サイズがゼロの状態)」にて反映されてしまっているため、目視で画像が確認できない。

 

■原因■

 

・セキュリティ対策のためにおこなった仕様変更の影響。

 

■現在の状況■

 

・上記、仕様変更に対応するため、現在、調査を進めながら応急的な処置にて対応中。

 

 

以上の状況となります。

 

現在も鋭意調査・対応中とはなりますが、この応急的な処置にて、今までとは異なる「意図しない画像表示」となる可能性も考えられます。

 

ご迷惑ご不便をおかけしている中、誠に申し訳ございませんが、ひとまずはしばらく様子を見ていただけますと幸いに存じます。

 

また、お気づきの点などがございましたら、お気軽にお問い合わせをいただければと存じます。

 

おまたせしてしまい誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

 

 

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追記: 2018/08/28 12:30

 

復旧を完了いたしました。

 

現在は、障害発生以前と同様の動作でモブログ投稿による画像アップロードがされます。

 

対象のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。

まことに申し訳ございません。

 

今後とも、JUGEMブログをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】jg325 記事の投稿・編集ができない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

ただいま、jg325サーバーにおきまして、記事の投稿・編集がおこなえない

障害が発生しております。

 

ただいま、調査と復旧対応を行っております。

 

ご利用のお客さまにはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、

復旧完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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■追記:17:27

 

復旧を完了いたしました。

 

現在は、記事の投稿・編集による保存が可能な状況になっていることが

確認出来ております。

 

対象サーバーのお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。

まことに申し訳ございません。

 

今後とも、JUGEMブログをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】JUGEM PLUS(有料版)の新規申し込み、解約ができない

いつもJUGEMをご利用いただき、まことにありがとうございます。

 

ただいま、JUGEM PLUS(有料版)の新規申し込み、解約ができない

不具合が発生しており、ただいま調査を行っております。

 

まことにおそれいりますが、復旧まで

今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞよろしくお願いいたします。

 

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■追記 17:06

 

復旧を完了いたしました。

現在はJUGEM PLUSの新規お申し込み、解約ができる状態となっております。

 

対象のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。

まことに申し訳ございません。

 

今後とも、JUGEMブログをどうぞよろしくお願いいたします。

【JUGEM PLUS】おさいぽ!残高があるのに引き落とされない

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 

ただいま、JUGEM PLUS(有料プラン)をおさいぽ!決済でご利用のブログにおいて、
おさいぽ!残高があるのにも関わらず、引き落とされない不具合が発生しております。

 

これに伴いまして、明日 7月11日(水)に再度おさいぽ!の引き落としの処理を行います。

なお、おさいぽ!残高があるJUGEM PLUSご利用のお客様につきましては、
継続してJUGEM PLUSをご利用いただけますのでご安心ください。

 

本件に関しましてご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームより、
お問い合わせください。

 

■JUGEM お問い合わせフォーム

https://support.jugem.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=300408

 

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【解決済み】モブログ投稿(画像つき)ができない。

いつもJUGEMをご利用いただき、まことにありがとうございます。

 

ただいま、モブログ(Eメール)投稿にて、画像つき記事の投稿が

できない不具合が発生しており、ただいま調査を行っております。

 

まことにおそれいりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただき

ますようお願いいたします。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。

なにとぞよろしくお願いいたします。

 

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■ 追記 12:20

 

復旧が完了いたしました。

現在はモブログ投稿が画像あり、なし、どちらの場合にもただしく

投稿可能な状態となっていることを確認しております。

 

ご利用のお客様には復旧までにお時間がかかりまして、

まことに申し訳ございませんでした。

 

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】jg312 管理者ページが表示されない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

ただいま、jg312サーバーにおきまして、管理者ページにアクセスが

行えない障害が発生しております。

 

管理者ページにアクセスされますと、以下のページが表示されます。

 

ただいま、調査と復旧対応を行っております。

 

ご利用のお客さまにはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、

復旧完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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■追記 18:20

 

復旧を完了いたしました。

現在は管理者ページが正常に表示される状態となっております。

 

対象サーバーのお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしました。

まことに申し訳ございません。

 

今後とも、JUGEMブログをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】管理者ページ・ブログにアクセスができない

いつもご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

さきほどまで、管理者ページやブログにアクセスできない障害が

発生しており、この件について復旧を完了いたしました。

 

当お知らせブログにも影響がございましたため、ご案内が前後し、

まことに申し訳ございません。

 

現在は、各ページともにご利用が可能となっておりますので、

おそれいりますが、ご利用をお試しいただけますと幸いです。

 

▼ 障害が発生した時間帯

2018年3月13日 18:10〜18:30

 

▼ 影響範囲

・JUGEMポータルサイト

・ユーザーブログページ

・管理者ページの機能全般

 

なお、現在、プロフィール画像が表示されない問題が継続しており、

調査中となっております。

 

この件に関しましては、本お知らせブログ上でご案内して参ります。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

※解決済み【無料版】アクセスログが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

アクセスログが表示されない件についてご迷惑をおかけしており

まことに申し訳ございません。

 

2018/03/03分よりアクセスログが表示されない件で、

昨日、解決済みとしてお知らせをアップデートしましたが、

現状、一部しか復旧できていない状況となっておりました。

 

現在、大至急改めての調整、及び再集計の対応をおこなっております。

 

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

 

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追記: 2018/03/06 14:59

 

前回及び今回のお知らせにて「2018/03/03分よりアクセスログが表示されない」

とお伝えしておりましたが、正しくは「2018/03/02分より」でございました。

 

こちらにつきましても、目下、調整、及び再集計の対応をおこなっておりますので、

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

 

重ね重ねご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

まことに申し訳ございません。

 

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追記: 2018/03/07 9:19

 

当件につきまして、修正が完了いたしました。

この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

 

なお、今回アクセスログの復旧のため、問題が発生しておりました期間のみ

botと呼ばれるロボットによるアクセスの記録を排除し、再集計を行いました。

そのため、前後の期間に比べてアクセス数が減少して表示されている場合が

ございますが、そちらが本来のアクセス数となりますため、その旨、ご了承

いただきますようお願いいたします。