【解決済み】【無料版】アクセスログの結果が反映されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、以下のサーバーにおいて、アクセスログの

集計結果が反映されない障害が発生しております。

 

<影響範囲>

2018年3月04日分から

 

<対象サーバー>

JG302、303、306、314、320、328

 

全サーバー

 

 

現在、順次集計作業を行っております。

お客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございません。

 

復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

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※追記:2018/03/05 10:17

 

<影響範囲>

 

2018年3月03日分から

 

<対象サーバー>

 

全サーバー

 

反映されていないのは「20018/03/03分のみ」「2018/03/03分から」

であることがわかりました。

 

現在も、引き続き対応中でございますため、お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、

復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

 

 

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※追記:2018/03/05 18:56

 

アクセスログが表示されない件につきまして、ご迷惑をおかけしており

大変申し訳ございませんでした。

 

現時点に於きまして、2018/03/03以降のアクセスログが表示されていることが確認できました。

 

原因としましては、サーバー負荷によるものとなっておりました。

 

この度は長時間に渡りご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

申し訳ございませんでした。

 

※解決済み【JUGEM プラス】クレジットカード変更ができない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、「クレジットカード変更」機能において、

クレジットカード情報をご変更いただけない不具合が発生しております。

 

ご利用のお客様にはまことに申し訳ございませんが、復旧までお手続きを

お見合わせいただきますようお願いいたします。

 

復旧が完了いたしましたら、当お知らせ上にてご案内させていただきます。

また、既にお問い合わせをいただいておりますお客様には別途メールにて、

ご連絡させていただきます。

 

ご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんが、

お手続きに間に合いますよう、迅速な対応に努めますので、なにとぞ、

ご理解のほどお願い申し上げます。

 

 

2018/03/05 12:55追記

 

こちらの件につきまして、現在は復旧が完了しております。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

<2/27 追記あり>JUGEM Webフォントの販売および機能の終了に関しまして

■2017年10月18日

 

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

このたび、ブログ上の文字フォントを自動で変更する機能、

「JUGEM Webフォントの販売およびこの機能について、ご提供を終了と

させていただくことになりました。

 

つきましては、今後の終了までのスケジュールに関しまして、下記のとおり、

ご案内いたします。


<終了までのスケジュールについて>

 

■2017年11月30日(木)
Webフォントのご購入ができなくなります。

 

■2018年  2月28日(水)以降
設定済みのWebフォントが、反映されなくなります。

 

 

 

<過去にWebフォントをご購入されたお客様へ>

 

過去にWebフォントをご購入いただきましたお客さまには、あらためまして、

今後の対応も含めた詳細をメールにてご案内させていただきます。

 

ご案内のメールは、Webフォント販売終了後に対象の方へお送りいたしますので、

お手数ではございますが、なにとぞ、内容のご確認をお願いいたします。

 

また、ご登録メールアドレスがご利用いただけないものの場合、ご案内をお届けする

ことができかねますので、念のため、ご確認をお願いいたします。

 

▼ 登録メールアドレスのご確認方法
管理者ページ⇒設定⇒ユーザー設定⇒登録メール受信設定

 


<Webフォントの新規ご購入について>


「JUGEM Webフォント」は、今後ご購入いただきました場合、
2018年2月までのご利用となりますので、ご注意ください。

 


また、何かご不明な点などございましたらお問い合わせフォームより、
サポート宛にお問い合わせいただけますと幸いです。

 

 

■ JUGEMお問い合わせフォーム

https://support.jugem.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=300408

 

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑とご不便をお掛けいたします。
まことに申し訳ございません。

 

なにとぞ、ご理解のほどお願いいたします。

 

 

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■追記 2018/2/27

 

Webフォントの終了時刻についてご案内させていただきます。

 

▼ Webフォントが表示されなくなる日時

2018年  2月28日(水)15:00

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、

なにとぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】JUGEMテーマが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

現在、管理者ページ内の下記経路でのアクセス時において
特定のページが表示されない障害が発生しおります。

 

・ブログ記事作成画面より、JUGEMテーマ検索にて「メンテナンス中」のエラー表示。

・既存テーマへのアクセス。

 

現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。
 
ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、
完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

 

2018/02/13 14:54 追記

 

原因について調査をおこないましたところ、JUGEMテーマにて利用しております

サーバーにて、一部不具合が見つかりました。

 

現在のところ、不具合については解消されており、JUGEMテーマ機能の利用が

可能な状況になっていることを確認いたしました。

 

ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを

深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

 

また、ご理解とご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

 

 

「ユーザー情報変更」機能廃止のお知らせ

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

このたび、管理者ページ内にございます「ユーザー情報変更」機能の廃止および

このページの撤去を行う事となりましたのでご案内申し上げます。

 

<機能廃止およびページ撤去日>

2018年2月14日(水)14時以降

 

<対象のページ>

管理者ページ → 設定 → ユーザー情報変更

 

また、この廃止に伴い、下記情報についてもデータベース上から削除させていただきます。

 

<削除対象の情報>

 

  • お名前
  • 性別
  • 生年月日
  • 職業
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 法人名
  • 代表者名
  • 電話番号
  • FAX番号

 

緑文字の項目については【2016年9月26日まで】に申し込まれた方が対象です。

青文字の項目についてはご任意でご登録されている方が対象です。

※上記以外の方は、メールアドレス以外の情報はお預かりしておりません。

 

 

<JUGEMの方針について>

 

JUGEMでは現在、セキュリティの観点から、不要な個人情報をお預かりしない

方針にて、サービスを運用しております。

 

これに基づき、現在JUGEMブログでは、新規お申し込みの際、メールアドレス

以外の情報をうかがっておりません。

 

しかし、一方で管理者ページ「ユーザー情報変更」では、ご任意にてお名前や

ご住所、ご生年月日などの個人情報のご入力が可能となっており、この方針に

そぐわない機能となっております。

 

方針に一貫性を持たせるため、同機能に関しましては廃止とし、お預かりして

おりますご登録メールアドレス以外の情報については削除させていただきます。

 

JUGEMを今後も安心してご利用いただくための対応となりますので、

なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。

 

また、本件に関しまして、何かご不明な点等ございましたら、恐れ入りますが、

JUGEMお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

 

▼ JUGEMお問い合わせフォーム

https://support.jugem.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=300408

 

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。