【解決済み】<追記あり>JUGEMからのメールが届かない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

ただいま、以下のメールアドレスをご利用のお客様より、JUGEMから
お送りしたメールが受信できない旨のご連絡を頂いております。

・outlook.jp
・live.jp
・hotmail.co.jp
・homail.com


このため、現在調査を行っております。
他社様との兼ね合いもあり、確認完了までお時間がかかることが予想されます。

恐れ入りますが、お急ぎの場合には上記以外のメールアドレスからのご連絡
ご利用をご検討頂けますと幸いです。

ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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<追記 11/24 18:46>

確認完了し、JUGEMからのメール受信が可能となりました。
お時間がかかりまして、誠に申し訳ございませんでした。

なお、JUGEMからのお知らせメールが迷惑メールフォルダで受信される
可能性がございますので、併せてご確認頂きますようお願いいたします。

 

<IE11をご利用の方へ追記あり>【リッチエディター】Windows Edgeに対応いたしました。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿フォーム「リッチエディター」が、「Windows 10」の標準ブラウザ
Windows Edge」に対応いたしました。

これまでおよせいただいておりました以下の問題について改善され、
正常に動作するようになりました。
 

・文字入力時、変換や改行などのタイミングで入力した文字が消えてしまう。
・「<HTML>モード」をクリックした時、画面が固まる。
・コピー&ペーストができない。


なお、この対応に伴い、「Windows Edge」をご利用の場合に限りまして、
シンプルな「<HTML>モード」が表示され、閉じタグ補完、タグの色分け表示、
<div>から</div>の非表示などがご利用いただけません。

その他、アフィリエイト等のHTMLタグの貼りつけや編集に関しましては
以前と変わらずご利用いただけます。

ご利用中、何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、
お問合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いです。

◇JUGEM お問合わせフォーム
https://secure.jugem.jp/support/inq.php

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。


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◇追記 2015/10/7 16:00


 【 IE11をご利用のお客様 】

ただいま、IE11をご利用のお客様より、投稿フォームが表示されない旨の
ご連絡を複数いただいております。

この場合、恐れ入りますが、以下の方法で改善されますかご確認ください。

(1)IE11を起動して、「インターネットオプション」を開きます。




(2)「セキュリティ」タブをクリックします。

ie11-2.png


(3)「このゾーンのセキュリティのレベル」が「高」の場合、
投稿フォームが表示されなくなります。


ie11-3.png


この場合には「中高」に変更してお試しください。
「レバーを中高に変更」→「適用」→「OK」の順にクリックします。

その後、IE11を一度閉じて頂き再起動の上、再度投稿フォームの状態を
ご確認下さい。


ie11-4.png


(4)再起動しても、改善されない場合や既に「中高」になっている場合には、
  キャッシュの削除をお試しください。

ブラウザのツールから「セーフティ」→「閲覧履歴の削除」を選択します。





開いたポップアップの以下の部分にチェックが入っている事を確認してから、
「削除」をクリックします。




その後、再度ブラウザを再起動して、投稿フォームをご確認ください。

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◇追記 2015/10/9 16:10

本リリースにつきまして、一部のお客様において
投稿フォームが表示されない現象が継続していることが判明しましたため、
一旦リリースを巻き戻しております。

なお、上記「◇追記 2015/10/7 16:00 (4)」にてご案内させて頂きました
キャッシュ削除をお試しいただいたお客様におかれましては
お手数ですが、再度キャッシュ削除を行っていただきますようお願いいたします。

また、「Windows Edge」をご利用のお客様につきましては
正常にご利用いただけなくなる可能性がございますため、回避策といたしまして
「Internet Explorer」以外のブラウザのご利用や、シンプルエディター等のご利用を
ご検討頂けますと幸いでございます。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
弊社にて、本機能の見直しを行わせていただきますため、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

台風18号等による被災地域を対象としたサービス停止の一時回避について


平素はJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびの台風18号および、その後の大雨により被災されたお客様、
関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

台風18号および、その後の大雨により被災された地域のお客様を対象に、
未入金によるサービス停止の一時回避を実施いたします。

些少ではございますが、ご安心いただければ幸いです。

 

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<実施内容>

2015年9月分のご利用料金がご確認できない場合でも【2015年11月2日(月)】まで、
JUGEM PLUS(有料プラン)ご利用可能とさせて頂きます。

JUGEMより未入金時にお送りしております「ご入金をお願いするメール」については、
この対応期間中、配信を停止させて頂きます。

管理者ページ内に「ご入金をお願いする」メッセージが表示されることがございますが、
【2015年11月2日(月)】まで継続してご利用頂けますので、それまでご放念ください
ますようお願いいたします。

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また、皆様の通信を確保するため、JUGEMからの本件に関するご案内は、
差し控えさせて頂きます。

弊社社員一同、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
 

シルバーウィーク期間中のサポート業務につきまして

平素はJUGEMをご利用頂き、誠にありがとうございます。
シルバーウィーク期間中のサポート業務につきまして、下記の通りとさせていただきます。

【お問い合わせ対応の休止】
2015年9月18日(金) 19:00 から 2015年9月23日(水) 終日

※ 上記期間中にお問い合わせいただいた場合、
2015年9月24日(木) 以降のご返信となりますので、あらかじめご了承ください。

※ サーバー監視業務に関しましては、通常通り24時間対応いたします。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
 

Facebook連携機能 再開のおしらせ

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一時停止となっておりました「Facebook連携機能」でございますが、
再開させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。

<再開日時>
2015年8月18日(火) AM 11:00〜 より順次再開

<お客様にお願いしたいこと>
なお、Facebook連携の仕様上、認証に60日間の有効期限を設けており、
この有効期限が終了している状態となっております。

お手数ではございますが、機能再開後、管理者ページより更新を
行って頂きますようお願いいたします。

管理者ページ→ブログ設定→ユーザー設定→外部サービス連携設定→Facebookアカウント設定
赤文字で[0日]となっている右側の「更新」ボタンをクリック


更新ボタンクリック後、Facebookの認証画面を経て、JUGEMのログインページにジャンプします。
ログイン後、管理者ページの外部サービス連携設定に戻り、連携が完了しているかご確認下さい。

連携が完了していない場合、お手数ですが「アカウントを設定する」ボタンをクリックして、
再連携をお願いいたします。

<機能の変更点について>
Facebookへの投稿時の文言について変更がございます。

◎以前
「JUGEMブログを更新しました。」の定型文

◎新
記事のタイトル


このたびはFacebook連携機能停止に伴い、お客様に長らくご迷惑を
おかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

また、機能再開までお時間とご理解をいただき、誠にありがとうございました。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【JUGEMレビュー】「楽天」の検索機能が動作しない

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま、管理者ページ及びポータルサイトにてご用意しております
「楽天」検索機能が正しく動作しておらず、検索結果が表示されない
状況となっております。

<「楽天」検索を使用した機能一覧>

現在、以下の機能がご利用頂けません。

■管理者ページ
・エディター(リッチ・ウィジウィグ・シンプル)のレビュー投稿機能
・おすすめ商品リスト機能

■ポータルサイト
・JUGEMレビューの「楽天」検索


要因といたしまして、楽天側にこの機能の仕様変更があり、JUGEMにて
ご提供しております内容との間に差異が生じているためとなります。

また、この機能は管理者ページにご用意しているものとなり、その他の機能との
影響もあわせまして、現在、修正方法について、慎重に調査を行っております。

恐れ入りますが、復旧完了まで楽天アフィリエイト用のタグについては、
楽天アフィリエイトサイトにて直接発行の上、ご設置いただきますようお願いいたします。

◇楽天アフィリエイト
http://affiliate.rakuten.co.jp/

◇楽天アフィリエイトログイン
https://grp02.id.rakuten.co.jp/rms/nid/vc?__event=login&service_id=p11

また、具体的な修正日や進捗がございましたら、当お知らせに追記し、
随時ご案内させて頂きます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧完了まで
しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

カラメルアフィリエイトご提供終了のおしらせ

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

このたび「カラメル」にて運営しております「カラメルアフィリエイト」の
ご提供を終了させていただく事になりました。

このため、JUGEM管理者ページ内にご用意しております関連機能についても
撤去させていただきますので、ご案内申し上げます。

<カラメルアフィリエイト関連機能 終了日>
2015年5月20日(水) 12:00

※「カラメルアフィリエイト」の新規お申込み・各種設定ができなくなります。
「サイドバー広告設定」にて「カラメルアフィリエイト広告」を選んでいる場合、
  自動的に「JUGEM関連サービスの広告」に変更となります。


また、ご提供終了までのスケジュール、詳細に関しましては、
「カラメルからのお知らせブログ」をご確認いただけますと幸いです。

■カラメルアフィリエイトの提供終了について
http://info.calamel.jp/?eid=17326

これまでカラメルアフィリエイトのご利用および商品をご紹介をいただき、
誠にありがとうございました。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

Facebook連携機能のご提供一時停止について

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2015年5月1日より、FacebookにてAPI(プログラム)の変更が行われる事となりました。

・Facebook公式サイト(英文)
https://developers.facebook.com/docs/apps/upgrading

JUGEMにてご提供しておりますFacebook連携投稿機能は、上記のFacebokの公式APIを
使用しており、この変更に伴い、現在のJUGEMの仕様では正しく自動連携投稿が行われ
ないことが判明しております。
 

<ご利用頂けなくなる機能>
Facebookログイン
Facebook連携
Facebook連携投稿


このため、ご利用のお客様には大変申し訳ございませんが、Facebook連携機能について、
一時的にご提供を停止とさせて頂きます。

また、PC版管理者ページの各投稿フォーム内にございます関連機能は再開まで非表示と
させて頂きます。

お手数ではございますが、機能停止中は記事投稿後、記事上にございます「シェア」の
ボタンをクリックの上、連携投稿を行って頂けますと幸いです。

このたびは、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にご利用頂けますよう、再開に向けて修正対応に努めて参ります。

その他、本件に関しまして、何かご不明な点等ございましたら、お問合わせフォームより、
ご連絡頂きますようお願いいたします。

■JUGEMお問合わせフォーム
https://secure.jugem.jp/support/inq.php

お客様のご理解とご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のサポート業務についてのお知らせ

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中のサポート業務に関しましてご案内いたします。

【お問い合わせ対応の休止】
・2015年4月29日(水) 終日
・2015年 5月4日 (月) 終日 〜 2015年5月6日(水) 終日


※ 上記以外の期間は、2営業日以内(土・日祝日を除く)にご返信させて頂きます。
※ サーバー監視業務に関しましては通常通り24時間対応いたします。

上記期間中に頂きましたお問い合わせは5月7日(木)より、順次対応させて頂きます。

おそれいりますが、通常よりお時間がかかる場合がございますので、予めご了承頂きます
ようお願いいたします。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【ケータイ版】画像フィルター機能終了のお知らせ

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、JUGEM PLUS(有料プラン)の機能としてご提供しております
「ケータイ版 画像フィルター」を終了させて頂く事となりました。

<終了日>
2015年2月3日(火) AM 11:00〜
※当日中に順次作業を行ってまいります。

<終了する機能>
◇ケータイ版管理者ページ内→画像の管理→画像フィルター


以下の「画像フィルターを使う」メニューが削除され、携帯電話からの
画像フィルターのご利用ができなくなります。
youtube.jpg
今後は、PC版 管理者ページ内「画像フィルター」をご利用頂きますよう
お願いいたします。

なお、引き続き携帯電話からの画像編集をご希望の場合には、他社様の
サービスとなりますが、Web上でご利用頂けるフリーの画像編集機能が
ございますので、ご紹介させて頂きます。

○もじまる
http://www.mojimaru.com/

○その他画像編集サービス一覧
http://rental.2.tool.ms/137/

※ご利用方法に関しましては、各種サイトをご確認ください。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞ、
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより
ご連絡頂きますようお願いいたします。

◇JUGEMサポートお問合わせフォーム
https://secure.jugem.jp/support/inq.php

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。