【解決済み】JUGEM PLUS 新規お申し込み時、ドコモケータイ払いがご利用頂けない件について

【解決済み】JUGEM PLUS 新規お申し込み時、ドコモケータイ払いがご利用頂けない件について


いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま、JUGEM PLUS(有料プラン)新規お申し込みの際、
ドコモケータイ払いで決済できない不具合が発生しております。

現在調査を行っておりますが、確認完了までお時間がかかる事が予想されます。

誠に恐れ入りますが、お急ぎの場合は別の決済手段のご利用をご検討いただき
ますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
早期の復旧に努めますので、何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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■追記 2015年3月19日 17:32

本日、正常にドコモケータイ払いがご利用可能となりました。

ご利用のお客様には長らくご迷惑をおかけいたしました事、
深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

今後同様のことがございませんよう、再発防止に十分努めて参ります。
今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

 

【解決済み】スマートフォンから閲覧した際、一部の画像が表示されない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま、スマートフォンから閲覧した際、一部の画像が表示されない
不具合が発生しており、調査と修正対応を行っております。

ご利用のお客様には大変申し訳ございませんが、対応完了までしばらく
お待ち頂きますようお願いいたします。

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■追記 12:48

ただいま、不具合の修正を完了いたしました。
順次、修正が適用された時点で全ての画像が表示されます。

しばらくそのままでお待ち頂き、お時間を空けてブラウザを再起動の上、
画像表示をご確認頂けますと幸いです。

なお、お手間がかかってしまいますが、テンプレートを適用し直して
頂くことで、即時改善されます。

また、テンプレートを適用し直して頂いたり、時間が経過しても画像が
表示されない場合には、スマートフォン端末のブラウザのキャッシュや
履歴の削除をお試し頂けますと幸いです。

この度は不具合により長時間に渡り、ご利用のお客様にご迷惑をおかけ
いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

また、本件について、何かございましたら、お手数ではございますが、
お問合わせフォームよりご連絡下さい。

■JUGEM お問合わせフォーム
https://secure.jugem.jp/support/inq.php

どうぞよろしくお願いいたします。

 

【解決済み】JUGEMブログにアクセスができない。

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、JUGEMブログにアクセスができないとのお問い合わせを多く
およせ頂いております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご利用のお日にちお時間帯において、JUGEMサーバー上に機械的で
悪質なアクセスを大量に検知いたしましたため、ブログ運営に影響が
あると判断し、このアクセスを除外する措置を行いました。

この際、問題のない一部のお客様のアクセスについても除外される
措置が行われ、一部地域にてブログ閲覧できなくなっていたことを
確認いたしました。

現在、制限の解除を完了しております。
恐れ入りますが、ブラウザを更新の上、ブログの表示を確認頂きますよう
お願いいたします。

・Windowsの場合
Ctrl+F5(ブラウザに関わらず)

・macの場合
Command + R (Chrome、Safari、Opera)
Command + Shift + R (Firefox)

また、本件に関しまして、何かご不明な点などございましたら、
恐れ入りますが、お問合わせフォームよりご連絡頂きますよう
お願いいたします。

◇JUGEMサポートお問合わせフォーム
https://secure.jugem.jp/support/inq.php

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

どうぞよろしくお願いいたします。
 

【Twitterまとめ投稿】ブログ上にTwitterのまとめが投稿できない。

平素はJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

先日、「Twitter まとめ投稿機能」の「コミック表示」に関しまして、
サービスを終了させて頂きました。

【Twitterまとめ機能】「コミック表示」を終了いたします。

この影響により一部のお客様のTwitterまとめ投稿が行われない
不具合が発生しております。

この不具合はTwitterと「コミック表示」のご提供元サービス
「Feel On!」との間の認証上の問題となり、弊社にて改善を
行う事ができない状況です。

お手数ではございますが、以下のお客様は一度管理者ページ内より、
「Twitter連携」を解除して頂き、再連携をお願いいたします。

再連携を行って頂くことで復旧が可能となります。

<対象のお客様>

・「コミック投稿」を使用していた。
・ツイートしているのにも関わらず、まとめ投稿がブログに投稿されない。

<再連携の方法>

管理者ページ→ブログ設定→ユーザー設定→外部サービス連携設定→Twitterアカウント設定

(1)「Twitter連携を解除」ボタンをクリックして、解除します。
(2)「Twitterアカウント設定」の「アカウントを設定」をクリックして、再連携します。

対象のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしく
お願い申し上げます。
 

【解決済み】ブログ申込みから利用できるまでに時間がかかる

いつもJUGEMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいまJUGEMブログ新規お申込み後、しばらくブログが利用できない障害が発生しており、
状況の確認と調査を行っております。

<影響範囲>
プログ申込みから利用できるまでにお時間がかかります。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
対応完了まで、しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。



■ 追記:11:20
本障害の復旧が完了いたしました。
お申込を頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】おさいぽ!決済がご利用いただけない件について

いつもJUGEMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、JUGEMにてお取り扱いしておりますお支払方法「おさいぽ!」にて、
障害が発生しております。

<影響範囲>
以下の決済時、「おさいぽ!」払いがご利用いただけません。
・JUGEM PLUS(有料プラン)

また、以下のご購入ができません。
・有料課金コンテンツ(有料デザイン)

詳細は、おさいぽ!のお知らせページをご参照ください。

◇おさいぽ!ネットのおさいふ
http://osaipo.jp/mainte.html

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、復旧までご利用を
お控えいただきますようお願いいたします。

■ 追記 11:21

緊急メンテナンスが完了し、おさいぽ!の全ての機能が復旧いたしました。

JUGEM PLUS(有料プラン)のおさいぽ!決済及び有料デザインのご購入に
関しましても、通常通りご利用頂けます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
 

【解決済み】絵文字投稿機能「PICTO」が表示できない。

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本日23時40分ごろより、絵文字投稿機能「PICTO」が表示されない
障害が
発生しております。

■ 影響範囲
・JUGEM「PICTO」ページ(http://jugem.jp/fun/picto/)が表示されない。
・投稿フォームの「PICTO」の公式以外の絵文字が表示されない。

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ち
いただきますようお願いいたします。

■ 追記:15:40

PICTO機能の復旧が完了いたしました。
長らくご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
また復旧完了までご理解、ご協力をいただき、ありがとうございました。
 

【解決済み】<追記あり>絵文字投稿機能「PICTO」が表示できない。

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま、絵文字投稿機能「PICTO」が表示されない障害が
発生しております。

■ 影響範囲
・JUGEM「PICTO」ページ(http://jugem.jp/fun/picto/)が表示されない。
・投稿フォームの「PICTO」の公式以外の絵文字が表示されない。

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ち
いただきますようお願いいたします。

■追記:22:51

当障害により、JUGEMポータルサイト(http://jugem.jp/)の
表示にお時間がかかっておりましたが、この現象については
ただいま解消いたしました。

「PICTO」機能については引き続き対応しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■ 追記:10:57

PICTO機能の復旧が完了いたしました。
長らくご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
また復旧完了までご理解、ご協力をいただき、ありがとうございました。
 

【解決済み】JUGEM PLUSお申し込みの際、ドコモケータイ払いが利用できない。

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま、有料プランJUGEM PLUSお申し込みの際の決済時に
ドコモケータイ払いがご利用頂けない不具合が発生しており、調査を行っております。

誠に申し訳ございませんが、お申込みをお急ぎの場合には、
他のお支払方法をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
対応完了まで、しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

■ 追記 7/22 16:04

本不具合の修正を完了いたしました。
現在は正常にご利用頂ける事を確認しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】画像を添付するとモブログ(Eメール)投稿ができない。

いつもJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま、画像を添付するとモブログ(Eメール)投稿ができない
不具合が発生しております。

現在、調査を行っておりますので、修正まで今しばらくお待ち頂きます
ようお願いいたします。

なお、お急ぎの場合には、大変恐れ入りますが、PC版管理者ページからの
投稿をお試し頂きますか、文字のみのモブログ(Eメール)投稿は可能と
なっておりますので画像添付をお控えの上、ご利用頂けますと幸いです。

お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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■ 追記 18:23

本不具合の修正を完了いたしました。
現在は正常にご利用頂ける事を確認しております。

モブログ(Eメール)投稿をご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。