【解決済み】ブログ申込みから利用できるまでに時間がかかる

いつもJUGEMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいまJUGEMブログ新規お申込み後、しばらくブログが利用できない障害が発生しており、
状況の確認と調査を行っております。

<影響範囲>
プログ申込みから利用できるまでにお時間がかかります。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
対応完了まで、しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。



■ 追記:11:20
本障害の復旧が完了いたしました。
お申込を頂きましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】おさいぽ!決済がご利用いただけない件について

いつもJUGEMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、JUGEMにてお取り扱いしておりますお支払方法「おさいぽ!」にて、
障害が発生しております。

<影響範囲>
以下の決済時、「おさいぽ!」払いがご利用いただけません。
・JUGEM PLUS(有料プラン)

また、以下のご購入ができません。
・有料課金コンテンツ(有料デザイン)

詳細は、おさいぽ!のお知らせページをご参照ください。

◇おさいぽ!ネットのおさいふ
http://osaipo.jp/mainte.html

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、復旧までご利用を
お控えいただきますようお願いいたします。

■ 追記 11:21

緊急メンテナンスが完了し、おさいぽ!の全ての機能が復旧いたしました。

JUGEM PLUS(有料プラン)のおさいぽ!決済及び有料デザインのご購入に
関しましても、通常通りご利用頂けます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
 

【解決済み】絵文字投稿機能「PICTO」が表示できない。

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本日23時40分ごろより、絵文字投稿機能「PICTO」が表示されない
障害が
発生しております。

■ 影響範囲
・JUGEM「PICTO」ページ(http://jugem.jp/fun/picto/)が表示されない。
・投稿フォームの「PICTO」の公式以外の絵文字が表示されない。

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ち
いただきますようお願いいたします。

■ 追記:15:40

PICTO機能の復旧が完了いたしました。
長らくご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
また復旧完了までご理解、ご協力をいただき、ありがとうございました。
 

【解決済み】<追記あり>絵文字投稿機能「PICTO」が表示できない。

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま、絵文字投稿機能「PICTO」が表示されない障害が
発生しております。

■ 影響範囲
・JUGEM「PICTO」ページ(http://jugem.jp/fun/picto/)が表示されない。
・投稿フォームの「PICTO」の公式以外の絵文字が表示されない。

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ち
いただきますようお願いいたします。

■追記:22:51

当障害により、JUGEMポータルサイト(http://jugem.jp/)の
表示にお時間がかかっておりましたが、この現象については
ただいま解消いたしました。

「PICTO」機能については引き続き対応しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■ 追記:10:57

PICTO機能の復旧が完了いたしました。
長らくご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
また復旧完了までご理解、ご協力をいただき、ありがとうございました。
 

【解決済み】JUGEM PLUSお申し込みの際、ドコモケータイ払いが利用できない。

平素はJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま、有料プランJUGEM PLUSお申し込みの際の決済時に
ドコモケータイ払いがご利用頂けない不具合が発生しており、調査を行っております。

誠に申し訳ございませんが、お申込みをお急ぎの場合には、
他のお支払方法をご検討頂けますと幸いでございます。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
対応完了まで、しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

■ 追記 7/22 16:04

本不具合の修正を完了いたしました。
現在は正常にご利用頂ける事を確認しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】画像を添付するとモブログ(Eメール)投稿ができない。

いつもJUGEMをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま、画像を添付するとモブログ(Eメール)投稿ができない
不具合が発生しております。

現在、調査を行っておりますので、修正まで今しばらくお待ち頂きます
ようお願いいたします。

なお、お急ぎの場合には、大変恐れ入りますが、PC版管理者ページからの
投稿をお試し頂きますか、文字のみのモブログ(Eメール)投稿は可能と
なっておりますので画像添付をお控えの上、ご利用頂けますと幸いです。

お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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■ 追記 18:23

本不具合の修正を完了いたしました。
現在は正常にご利用頂ける事を確認しております。

モブログ(Eメール)投稿をご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
 

【解決済み】ブログのお申込みが完了しない。

平素はJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいまJUGEMブログ新規お申込みが正常に完了しない障害が発生しており、
状況の確認と調査を行っております。

<影響範囲>
・JUGEM(無料版)
・JUGEM PLUS(有料プラン)
・ロリポブログ
・デイズブログ
・ショップブログプラス
・グーペブログ

この為、調査及び復旧完了まで、新規お申込みを一時的に停止させて頂きます。

また進捗がございましたら、当お知らせブログにて随時追記させて頂きます。
お客様には重ねてご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

【追記】 13:05

ただいま、復旧を完了いたしました。

正常にブログの新規お申込みが可能な事を確認しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

なお、お申込み済みのブログが現在もご利用頂けない場合には、お手数ではございますが、
お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

■JUGEM お問い合わせフォーム
https://secure.jugem.jp/support/inq.php

どうぞよろしくお願い申し上げます。
 

【解決済み】ブログの記事の投稿ができない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま管理者ページへのログイン・ブログの記事の投稿が
できない障害が発生しております。

原因の調査を行なっておりますので、復旧までお待ちいただきます
ようお願いします。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

【追記】19:19

現在発生しておりますJUGEMの障害に関しまして、データセンターに
あるハードウェア(機器)の故障が原因であることを確認いたしました。

現在機器交換に着手しております。交換作業は30分から1時間程度を
見込んでおります。

お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらく
お待ち頂きますようお願いいたします。

なお、進捗に関しましては、当お知らせにてご報告して参ります。

【追記】 20:02

ハードウェア交換作業が完了し、ただいますべての機能について、
問題なくご利用頂ける事を確認いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
 

【解決済み】<6/16 18時:追記あり>管理者ページ、ブログのテンプレート、ポータルサイトが正常に表示されない

平素はJUGEMをご利用頂きましてありがとうございます。

現在、一部のお客様の環境において下記の現象が発生しております。

■影響範囲
・管理者ページが正常に表示されない
・ブログのテンプレートが正常に表示されない
・JUGEMポータルサイトが正常に表示されない

弊社にて要因を特定しており、ただいま対応を行っております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
対応完了まで今しばらくお待ち頂きますようお願いいたします。

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■追記 12:43

本障害の復旧は完了いたしました。
現在は管理者ページ、テンプレート、ポータイルサイトについて正常に
閲覧可能となっております。

なお、お客様がご利用の端末内に障害発生時の情報が残っている場合、
この現象が継続してしまう可能性がございます。

ご利用環境にて、正しく表示されていない場合には恐れ入りますが、
以下をお試し頂きますようお願いいたします。

■ご利用のPC端末の DNS キャッシュの削除をお試し下さい。

<windows 8 以外をご利用の場合>
1.「コマンドプロンプト」を起動します。
・キーボードの[Windows(またはStart)]キーを押します。
・「プログラムとファイルの検索」欄に「cmd.exe」と入力して、Enterを押し「cmd.exe」を起動します。

2. DNSキャッシュを削除します。
・開いたウィンドウに「ipconfig /flushdns」と入力してEnterを押して下さい。
・「〜正常にフラッシュされました」というメッセージが表示されましたら完了です。

<windows 8 をご利用の場合>
1.「コマンドプロンプト」を起動します。
・デスクトップ画面の左下にある「↓」ボタンをクリックして、アプリ一覧に移動します。
・アプリ一覧の右上に検索欄が表示されますので「cmd.exe」と入力してEnterを押します。
・「cmd」のアイコンが表示されますので、クリックします。

2. DNSキャッシュを削除します。
・開いたウィンドウに「ipconfig /flushdns」と入力してEnterを押して下さい。
・「〜正常にフラッシュされました」というメッセージが表示されましたら完了です。

<Mac をご利用の場合>
1.ターミナルを開きます。
・アプリケーション > ユーティリティー > ターミナル.app

2. DNSキャッシュを削除します。
・ 開いたウィンドウに「dscacheutil -flushcache」と入力してEnterを押してください。

お手数ではございますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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■追記 18:24

引き続き同様の現象でお困りのお客様は、お手数ではございますが、
以下のページをご参照ください。

■管理者・ブログ・ポータルページの閲覧ができないお客様へ
http://info.jugem.jp/?eid=17198
 

【解決済み】Webフォント「M+2M Light・IPA明朝」が表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。

以下のWebフォントにつきまして、表示されない不具合が発生しておりました。

「M+2M Light」
「IPA明朝」

弊社にて、対応を完了しておりますが、上記のWebフォントをご利用のブログに
つきましては、再度Webフォントをご設定頂く必要がございます。

お手数ではございますが、PC版管理者ページの「デザイン⇒PCデザイン・フォント変更」
「Webフォント」の項目において、下記の手順を行って頂けますと幸いでございます。

【1】一度、現在ご設定のWebフォントとは異なるWebフォントにご変更頂き、
   再度、ご希望のWebフォントをご選択頂く
 

【2】以下のようなダイアログが表示されたら「OK」をクリック


なお、上記のご設定を行っていただきましても、該当のWebフォントが
表示されない場合には、ブラウザのcookieなどの影響を受けている可能性がございます。

この場合には、恐れ入りますが「Ctrl+F5」キーを同時に押して
ブラウザを更新して頂き、表示をご確認頂きますようお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。