※解決済み【JUGEM プラス】クレジットカード変更ができない。

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

ただいま、「クレジットカード変更」機能において、

クレジットカード情報をご変更いただけない不具合が発生しております。

 

ご利用のお客様にはまことに申し訳ございませんが、復旧までお手続きを

お見合わせいただきますようお願いいたします。

 

復旧が完了いたしましたら、当お知らせ上にてご案内させていただきます。

また、既にお問い合わせをいただいておりますお客様には別途メールにて、

ご連絡させていただきます。

 

ご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんが、

お手続きに間に合いますよう、迅速な対応に努めますので、なにとぞ、

ご理解のほどお願い申し上げます。

 

 

2018/03/05 12:55追記

 

こちらの件につきまして、現在は復旧が完了しております。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

<2/27 追記あり>JUGEM Webフォントの販売および機能の終了に関しまして

■2017年10月18日

 

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

このたび、ブログ上の文字フォントを自動で変更する機能、

「JUGEM Webフォントの販売およびこの機能について、ご提供を終了と

させていただくことになりました。

 

つきましては、今後の終了までのスケジュールに関しまして、下記のとおり、

ご案内いたします。


<終了までのスケジュールについて>

 

■2017年11月30日(木)
Webフォントのご購入ができなくなります。

 

■2018年  2月28日(水)以降
設定済みのWebフォントが、反映されなくなります。

 

 

 

<過去にWebフォントをご購入されたお客様へ>

 

過去にWebフォントをご購入いただきましたお客さまには、あらためまして、

今後の対応も含めた詳細をメールにてご案内させていただきます。

 

ご案内のメールは、Webフォント販売終了後に対象の方へお送りいたしますので、

お手数ではございますが、なにとぞ、内容のご確認をお願いいたします。

 

また、ご登録メールアドレスがご利用いただけないものの場合、ご案内をお届けする

ことができかねますので、念のため、ご確認をお願いいたします。

 

▼ 登録メールアドレスのご確認方法
管理者ページ⇒設定⇒ユーザー設定⇒登録メール受信設定

 


<Webフォントの新規ご購入について>


「JUGEM Webフォント」は、今後ご購入いただきました場合、
2018年2月までのご利用となりますので、ご注意ください。

 


また、何かご不明な点などございましたらお問い合わせフォームより、
サポート宛にお問い合わせいただけますと幸いです。

 

 

■ JUGEMお問い合わせフォーム

https://support.jugem.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=300408

 

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑とご不便をお掛けいたします。
まことに申し訳ございません。

 

なにとぞ、ご理解のほどお願いいたします。

 

 

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■追記 2018/2/27

 

Webフォントの終了時刻についてご案内させていただきます。

 

▼ Webフォントが表示されなくなる日時

2018年  2月28日(水)15:00

 

ご利用のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、

なにとぞよろしくお願いいたします。

【解決済み】JUGEMテーマが表示されない

いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

現在、管理者ページ内の下記経路でのアクセス時において
特定のページが表示されない障害が発生しおります。

 

・ブログ記事作成画面より、JUGEMテーマ検索にて「メンテナンス中」のエラー表示。

・既存テーマへのアクセス。

 

現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。
 
ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、
完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

 

2018/02/13 14:54 追記

 

原因について調査をおこないましたところ、JUGEMテーマにて利用しております

サーバーにて、一部不具合が見つかりました。

 

現在のところ、不具合については解消されており、JUGEMテーマ機能の利用が

可能な状況になっていることを確認いたしました。

 

ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを

深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

 

また、ご理解とご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

 

 

「ユーザー情報変更」機能廃止のお知らせ

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

このたび、管理者ページ内にございます「ユーザー情報変更」機能の廃止および

このページの撤去を行う事となりましたのでご案内申し上げます。

 

<機能廃止およびページ撤去日>

2018年2月14日(水)14時以降

 

<対象のページ>

管理者ページ → 設定 → ユーザー情報変更

 

また、この廃止に伴い、下記情報についてもデータベース上から削除させていただきます。

 

<削除対象の情報>

 

  • お名前
  • 性別
  • 生年月日
  • 職業
  • 郵便番号
  • ご住所
  • 法人名
  • 代表者名
  • 電話番号
  • FAX番号

 

緑文字の項目については【2016年9月26日まで】に申し込まれた方が対象です。

青文字の項目についてはご任意でご登録されている方が対象です。

※上記以外の方は、メールアドレス以外の情報はお預かりしておりません。

 

 

<JUGEMの方針について>

 

JUGEMでは現在、セキュリティの観点から、不要な個人情報をお預かりしない

方針にて、サービスを運用しております。

 

これに基づき、現在JUGEMブログでは、新規お申し込みの際、メールアドレス

以外の情報をうかがっておりません。

 

しかし、一方で管理者ページ「ユーザー情報変更」では、ご任意にてお名前や

ご住所、ご生年月日などの個人情報のご入力が可能となっており、この方針に

そぐわない機能となっております。

 

方針に一貫性を持たせるため、同機能に関しましては廃止とし、お預かりして

おりますご登録メールアドレス以外の情報については削除させていただきます。

 

JUGEMを今後も安心してご利用いただくための対応となりますので、

なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。

 

また、本件に関しまして、何かご不明な点等ございましたら、恐れ入りますが、

JUGEMお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

 

▼ JUGEMお問い合わせフォーム

https://support.jugem.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=300408

 

今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。

 

【完了】メンテナンスのお知らせ

いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

 

下記の日程にて、JUGEM各種機能のメンテナンスを実施いたします。

 

<実施日時>

2018年2月14日(水) 14:00〜17:00

※作業状況により、終了時刻は前後いたします。

 

<影響範囲>

メンテナンス中、以下の機能がご利用いただけません。

  • JUGEM(無料版)のお申し込み
  • JUGEMプラス(有料プラン)のお申し込み
  • パスワード変更(管理者ページ内、再設定フォーム)

長時間のメンテナンスとなり、ご利用のお客さまにはたいへんご迷惑を

お掛けいたしまして、まことに申し訳ございません。

 

保守保全のための対応となりますので、なにとぞご理解、ご協力のほど

よろしくお願いいたします。

 

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■追記 16:59

 

メンテナンスは無事に完了いたしました。

ご理解とご協力をいただきまして、まことにありがとうございました。