いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
アクセスログが表示されない件についてご迷惑をおかけしており
まことに申し訳ございません。
2018/03/03分よりアクセスログが表示されない件で、
昨日、解決済みとしてお知らせをアップデートしましたが、
現状、一部しか復旧できていない状況となっておりました。
現在、大至急改めての調整、及び再集計の対応をおこなっております。
復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
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追記: 2018/03/06 14:59
前回及び今回のお知らせにて「2018/03/03分よりアクセスログが表示されない」
とお伝えしておりましたが、正しくは「2018/03/02分より」でございました。
こちらにつきましても、目下、調整、及び再集計の対応をおこなっておりますので、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
重ね重ねご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
まことに申し訳ございません。
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追記: 2018/03/07 9:19
当件につきまして、修正が完了いたしました。
この度は大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、今回アクセスログの復旧のため、問題が発生しておりました期間のみ
botと呼ばれるロボットによるアクセスの記録を排除し、再集計を行いました。
そのため、前後の期間に比べてアクセス数が減少して表示されている場合が
ございますが、そちらが本来のアクセス数となりますため、その旨、ご了承
いただきますようお願いいたします。
いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ただいま、以下のサーバーにおいて、アクセスログの
集計結果が反映されない障害が発生しております。
<影響範囲>
2018年3月04日分から
<対象サーバー>
JG302、303、306、314、320、328
全サーバー
現在、順次集計作業を行っております。
お客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございません。
復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
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※追記:2018/03/05 10:17
<影響範囲>
2018年3月03日分から
<対象サーバー>
全サーバー
反映されていないのは「20018/03/03分のみ」「2018/03/03分から」
であることがわかりました。
現在も、引き続き対応中でございますため、お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、
復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
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※追記:2018/03/05 18:56
アクセスログが表示されない件につきまして、ご迷惑をおかけしており
大変申し訳ございませんでした。
現時点に於きまして、2018/03/03以降のアクセスログが表示されていることが確認できました。
原因としましては、サーバー負荷によるものとなっておりました。
この度は長時間に渡りご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ただいま、「クレジットカード変更」機能において、
クレジットカード情報をご変更いただけない不具合が発生しております。
ご利用のお客様にはまことに申し訳ございませんが、復旧までお手続きを
お見合わせいただきますようお願いいたします。
復旧が完了いたしましたら、当お知らせ上にてご案内させていただきます。
また、既にお問い合わせをいただいておりますお客様には別途メールにて、
ご連絡させていただきます。
ご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんが、
お手続きに間に合いますよう、迅速な対応に努めますので、なにとぞ、
ご理解のほどお願い申し上げます。
2018/03/05 12:55追記
こちらの件につきまして、現在は復旧が完了しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。
いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、管理者ページ内の下記経路でのアクセス時において
特定のページが表示されない障害が発生しおります。
・ブログ記事作成画面より、JUGEMテーマ検索にて「メンテナンス中」のエラー表示。
・既存テーマへのアクセス。
現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。
ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、
完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
2018/02/13 14:54 追記
原因について調査をおこないましたところ、JUGEMテーマにて利用しております
サーバーにて、一部不具合が見つかりました。
現在のところ、不具合については解消されており、JUGEMテーマ機能の利用が
可能な状況になっていることを確認いたしました。
ご利用のお客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
また、ご理解とご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。
平素はJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ただいま一部のサーバーに於いて、ハードウェア障害が発生し、
ブログや管理者ページが表示されない状態となっております。
<発生日時>
2018/02/07 03:49〜
<対象サーバー>
jg312
jg323
現在対応を行っております。
ご利用のお客様には、たいへんご迷惑をお掛けいたします。
なにとぞ、よろしくお願いいたします。
2018/02/07 06:58追記
ハードウェアの交換により障害は解消しております。
ご利用のお客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
また、ご理解とご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともJUGEMをどうぞよろしくお願いいたします。
いつもJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
現在、画像アップロードができない障害が発生しております。
至急調査を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ち
いただきますようお願いいたします。
詳細は、本お知らせブログにて順次ご案内して参ります。
また、すでにお問い合わせいただいておりますお客様には、
ご返信させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございません。
なにとぞ、よろしくお願いいたします。
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■ 追記 14:50
画像アップロード機能が復旧いたしました。
現在、通常アップロードおよび画像一括アップロード共に正常に
ご利用いただけるようになったことを確認しております。
また、このたびの障害は不具合対応時の考慮漏れと判明しております。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。
いつもJUGEMをご利用いただきまして、ありがとうございます。
一部サーバーにおきまして、投稿された記事が公開されない障害が
発生しておりました。
<対象サーバー>
jg316
<発生していいた問題>
・記事を公開してもブログに反映されない
・記事のプレビューができない
環境改善のため、サーバー側の作業を行いましたが、この完了後、
正しく動作していなかった箇所がございました。
対象サーバーをご利用のお客様には、たいへんご迷惑をおかけし、
まことに申し訳ございません。
現在は、各種問題は解消されております。
お手数ではございますが、お客様にもご確認いただけますと幸いです。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。
平素はJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ただいま一部のサーバーに於いて、アクセス過多による高負荷が発生し、
ブログや管理者ページが表示されにくい状態となっております。
<対象サーバー>
jg316
現在対応を行っております。
ご利用のお客様には、たいへんご迷惑をお掛けいたしますが、
問題解決まで、記事の投稿や編集についてはお控えいただけますと幸いです。
なにとぞ、よろしくお願いいたします。
■追記 2017/11/23(月)12:46
現時点におきまして、ページの表示ができることを確認いたしました。
このたびはご利用のお客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、
まことに申し訳ございませんでした。
平素はJUGEMをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ただいま一部のサーバーに於いて、アクセス過多による高負荷が発生し、
ブログや管理者ページが表示されにくい状態となっております。
<対象サーバー>
jg301
jg329
jg330
jg331
現在対応を行っております。
ご利用のお客様には、たいへんご迷惑をお掛けいたしますが、
問題解決まで、記事の投稿や編集についてはお控えいただけますと幸いです。
なにとぞ、よろしくお願いいたします。
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■追記 2017/11/6(月)
ブログ表示及び、管理者ページへのログインがしづらい件について
ご迷惑をおかけしております。
復旧作業につきましては、現在鋭意対応中でございます。
現状、回復に向かっておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、
お願い申しあげます。
復旧の際には、改めて等ページにてお知らせを致します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何とぞよろしくお願い申し上げます。
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■追記 2017/11/7(火)
今回のサーバー障害の要因となりました海外からの継続的なアクセスを制限し、
一時的な問題回避のあと、サーバー強化を行い、対応を完了いたしました。
引き続き、監視を行い、保守保全に努めてまいります。
このたびは完全復旧までにお時間をいただきまして、まことに申し訳ございません。
今後ともJUGEMをよしくお願いいたします。
いつもJUGEMをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、管理者ページ内の下記経路でのアクセス時において
特定のページが表示されない障害が発生しおります。
・「PCデザイン・フォント変更」より
「テンプレートの追加」をクリックした時
・WEBフォントページ内に貼られている「JUGEM dress」のバナークリックにて
ページ遷移しようとした時。
・ブログ記事作成画面より、JUGEMテーマ検索から既存テーマへのアクセス、
及び「自分でテーマを作成する」をクリックした時。
現在、状況確認と復旧作業をおこなっております。
ご不便をお掛けいたしまして、まことに申し訳ございませんが、
完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
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■追記 2017/10/09(月)12:50
現時点におきまして、ページの表示ができることを確認いたしました。
このたびはご利用のお客様にはたいへんご迷惑をお掛けいたしまして、
まことに申し訳ございませんでした。